1. 초기불량으로 인한 교환 대한 배송비는 업체가 부담하며, 제품 구입후 7일이내 초기불량 확인시 교환을 진행합니다

2. 교환 접수는 1:1 문의, 카카오톡 플러스 친구 등을 통해 접수하시면 되며, 접수가 확인되면 저희가 직접 택배사를 통해 수거를 요청해 드립니다

3. 확인 후 초기불량이 아닌 경우 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 입금이 확인되면 발송해 드립니다

4. 이후 보증 기간동안 발생한 불량은 공식 서비스센터를 통해 처리받으실 수 있습니다

1. 초기불량으로 인한 반품에 대한 배송비는 업체가 부담하며, 제품 구입후 7일이내 초기불량 확인시 반품을 진행합니다

2. 단순 변심/착오 구매로 인한 반품에 대한 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 제품 구입후 7일이내 신청하실 수 있습니다 (반품비 4,000원 / 최초 무료배송 8,000원)

3. 다음 해당사항의 경우 단순 변심/착오 구매로 인한 반품이 불가합니다

- 상품의 개봉 / 상품의 사용 / 상품의 분실 및 훼손(찌그러짐, 찢어짐, 재포장흔적, 개봉 흔적) / 상품의 포장박스 훼손

​4. 주문취소 및 대금의 환불은 네이버 페이 마이페이지에서 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 지연기간에 대해서 연 20%의 지연배상금을 판매자에게 청구할 수 있습니다 

5. 모든 반품 조건 및 불만/분쟁 처리는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다

젠하이저 코리아 (1544-1699) 

본 제품은 공식 수입사인 젠하이저 코리아의 국내 공식 유통된 정품으로, 제품의 보증기간내 A/S를 받으실 수 있습니다

구매하신 뒤 초기 불량 등의 문제가 발생하신 경우 아래의 절차를 따라 교환/반품하실 수 있습니다

1. 제품의 영수증, 보증서 등을 지참하시어 젠하이저 코리아 공식 서비스센터로 접수해주세요

(직접 방문/택배 등 접수 방법은 젠하이저 코리아 고객센터로 문의주시기 바랍니다)

2. ​젠하이저 코리아에서 제품의 불량이 확인되면 '불량 판정서'가 발급됩니다

3. 불량 판정서를 받아보신 뒤 저희 영디비샵의 마이페이지에서 교환/반품을 신청해주세요

만약 교환 또는 반품 버튼이 나타나지 않는 경우 1:1문의나 제품 문의, 카카오톡 등의 채널을 이용하셔서 저희에게 직접 교환/반품을 요청해주시면 됩니다

4. 교환/반품 접수가 확인되면 저희가 택배사로 수거 요청을 전달합니다

기사님이 방문하시면 제품 패키지와 '불량 판정서'를 함께 동봉해서 보내주세요

5. 물건이 저희 창고로 도착하면 확인 후 새 제품으로 교환 또는 반품 처리해드립니다